Retourzendingen en klachten

In 4 stappen naar retourzendingen.

Redenen voor terugkeer
Je hebt het recht alle artikelen binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden terug te sturen.
Retoursticker aanvragen
Neem contact op met onze klantenservice als je een retoursticker wil ontvangen. Houd het bestelnummer bij de hand, we helpen je zo snel mogelijk verder.
Retouretiket bijvoegen
Verpak het product en plak de retoursticker op het pakket. De retourzending is gratis en gaat automatisch naar het correcte adres.
Pakket laten afhalen
Om je het zo gemakkelijk mogelijk te maken, maakt onze supportafdeling een afhaalafspraak voor het pakket. Als u kleine artikelen, zoals elastiekringen, wilt terugsturen, breng het pakket dan zelf naar het postkantoor.

Snelle oplossing

Je hebt het verkeerde of zelfs een beschadigd artikel ontvangen? Of de zending is verloren gegaan?

In deze gevallen moet je geen gebruik maken van het portal voor retourzendingen, maar moet je contact opnemen met de klantenservice en ons informeren over jouw kwestie en het bestelnummer.

Wij helpen je verder

Zo bereik je ons

Per telefoon

Bel ons gerust als wij u persoonlijk kunnen helpen met jouw verzoek

Per e-mail

Heb je een verzoek? Schrijf ons dan een bericht, wij zullen u graag helpen.

Als je nog vragen hebt.

Het spijt ons dat te horen. Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen afhandelen, verzoeken wij je contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] of telefonisch op 0221 88 82 580.
We stellen je per e-mail op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
Natuurlijk kan je dat. U kunt het beste telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij jouw retourzending zo snel mogelijk kunnen omboeken. Natuurlijk kunt u ons ook per e-mail bereiken. Het kan echter gebeuren dat uw aanvraag wat langer duurt.