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Retours et réclamations

Retours en 4 étapes.

Raisons des retours
Tu as le droit de renvoyer tous les articles dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Demander une étiquette de retour
Merci de t’adresser à notre service clientèle si tu souhaites recevoir une étiquette de retour. Garde ton numéro de commande sous la main. Nous t’aiderons le plus rapidement possible.
Appliquer l’étiquette de retour
Emballe la marchandise et colle sur le colis l’étiquette de retour que t’a envoyée le service technique. Ainsi, le retour est gratuit pour toi et sera automatiquement envoyé au bon destinataire.
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Pour te faciliter la vie, notre service technique conviendra avec toi d’un rendez-vous pour venir récupérer ton colis. Si tu souhaites renvoyer de petits objets, tels que des élastiques, nous te prions d’apporter toi-même le colis à la poste.

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Bien sûr que tu peux le faire. Contacte-nous de préférence par téléphone, nous pourrons ainsi nous occuper le plus rapidement possible de la modification de ton retour. Bien sûr, tu peux aussi nous contacter par e-mail. Dans ce cas, il se peut que ta demande prenne un peu plus de temps.